A. Transaksi, Harga, dan Pembayaran

  • 1. Pengguna dapat membuat Akun pada piranti.id untuk melakukan pemesanan. Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terbaru serta bertanggung jawab atas keamanan Akun dan aktivitas transaksinya.
  • 2. Pengguna wajib memeriksa Barang, jumlah, harga, alamat pengiriman, nomor telepon, dan rincian pesanan sebelum menyelesaikan transaksi. Seluruh transaksi menggunakan mata uang Rupiah (IDR).
  • 3. Harga dan ketersediaan stok dapat berubah sewaktu-waktu. Pesanan diproses setelah pembayaran terverifikasi dan ketersediaan Barang dipastikan oleh PIRANTI. Invoice mengikuti batas waktu pembayaran yang tercantum pada halaman pembayaran atau invoice.
  • 4. Apabila terdapat kesalahan harga, informasi, atau stok, PIRANTI akan melakukan verifikasi dan menghubungi Pengguna untuk menawarkan penyelesaian yang sesuai sebelum pesanan diproses lebih lanjut.
  • 5. Pengguna wajib membayar sesuai nominal pada invoice, termasuk biaya pengiriman dan biaya lain yang diinformasikan. Kekurangan atau kelebihan pembayaran harus dikonfirmasikan kepada layanan pelanggan PIRANTI.
  • 6. Metode pembayaran mengikuti pilihan yang tersedia pada piranti.id, seperti transfer bank, virtual account, kartu debit/kredit, QRIS, dompet digital, atau metode elektronik lainnya. Pembayaran hanya dilakukan melalui rekening atau kanal resmi yang ditampilkan pada Platform.
  • 7. Pengguna disarankan menyimpan bukti pembayaran sampai pesanan diterima. Jika pembayaran berhasil tetapi status pesanan belum berubah, Pengguna dapat menghubungi layanan pelanggan dengan menyertakan nomor pesanan dan bukti pembayaran.
  • 8. Transaksi dapat melalui verifikasi keamanan. PIRANTI berhak meminta verifikasi tambahan atau membatalkan transaksi yang terindikasi penipuan, penyalahgunaan metode pembayaran, manipulasi promo, atau tindakan yang merugikan pihak lain.
  • 9. Perubahan harga setelah transaksi selesai tidak menimbulkan hak atas pengembalian selisih harga, kecuali ditentukan lain dalam program promosi atau kebijakan PIRANTI.

B. Pengiriman Barang

  • 10. Seluruh pesanan melalui piranti.id dikirim ke alamat yang dicantumkan Pengguna. PIRANTI tidak menyediakan layanan pengambilan Barang langsung di toko (Pick Up In Store) untuk transaksi melalui Platform.
  • 11. Pengguna wajib memastikan nama penerima, alamat, dan nomor telepon benar serta lengkap. Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi atau mitra pengiriman yang tersedia pada Platform.
  • 12. Estimasi pengiriman mengikuti informasi penyedia jasa pengiriman dan dapat berubah karena kondisi operasional atau keadaan di luar kendali PIRANTI. Kendala keterlambatan, kehilangan, atau kerusakan selama pengiriman akan ditelusuri dan ditangani bersama pihak ekspedisi sesuai ketentuan yang berlaku serta hak konsumen.
  • D. KETENTUAN PENUTUP PIRANTI dapat memperbarui ketentuan ini dari waktu ke waktu melalui piranti.id. Dengan menggunakan Platform dan melakukan transaksi, Pengguna dianggap telah membaca dan memahami ketentuan ini. Ketentuan ini tidak mengurangi hak Pengguna berdasarkan peraturan perlindungan konsumen dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Layanan pelanggan: gunakan informasi kontak resmi yang tercantum pada website piranti.id.

C. Pembatalan Pesanan dan Refund

  • 13. Pembatalan dan/atau Refund dapat diajukan antara lain apabila stok kosong setelah pembayaran, terjadi kesalahan harga atau informasi oleh PIRANTI, pesanan dibatalkan oleh PIRANTI, Barang tidak sesuai pesanan, atau Barang diterima dalam kondisi rusak/cacat yang bukan disebabkan oleh Pengguna.
  • 14. Jika stok Barang kosong, PIRANTI akan menawarkan pilihan: menunggu stok tersedia (apabila memungkinkan), mengganti dengan Barang lain dengan penyesuaian harga jika ada, atau membatalkan pesanan dan menerima Refund atas pembayaran Barang tersebut.
  • 15. Pengajuan Refund disampaikan melalui layanan pelanggan resmi PIRANTI dengan mencantumkan nomor pesanan, bukti pembayaran, alasan pengajuan, serta foto atau dokumen pendukung jika diperlukan. PIRANTI akan memeriksa dan memverifikasi pengajuan sebelum menyetujuinya.
  • 16. Setelah pengajuan dinyatakan lengkap dan disetujui, Refund ditargetkan diproses maksimal 7 (tujuh) hari kerja. Waktu penerimaan dana dapat mengikuti proses bank atau penyedia jasa pembayaran.
  • 17. Refund dikembalikan melalui metode pembayaran awal atau metode lain yang disepakati dan dapat diverifikasi. Untuk transfer bank, dana dikirim ke rekening yang telah diverifikasi. Untuk kartu atau pembayaran elektronik, pengembalian mengikuti mekanisme penyedia jasa pembayaran.
  • 18. Nilai Refund untuk transaksi dengan voucher atau promo dihitung berdasarkan jumlah pembayaran aktual yang diterima PIRANTI. Pengembalian atau pengaktifan kembali voucher mengikuti ketentuan promosi yang berlaku.
  • 19. Barang yang dikembalikan harus disertai kelengkapan yang relevan, seperti kemasan, aksesori, kartu garansi, dan bukti pembelian. PIRANTI dapat memeriksa Barang sebelum menyetujui penggantian atau Refund.
  • 20. Pengajuan dapat ditolak apabila hasil pemeriksaan menunjukkan kerusakan disebabkan oleh kesalahan Pengguna, penggunaan yang tidak sesuai petunjuk, atau modifikasi produk. Klaim garansi pabrik/distributor mengikuti ketentuan garansi terkait tanpa mengurangi hak konsumen menurut hukum.
  • 21. Refund tidak dilakukan secara tunai di toko, kecuali ditentukan lain oleh PIRANTI. Pengguna diharapkan memeriksa rekening atau saldo metode pembayaran secara berkala setelah Refund diproses.

D. Ketentuan Penutup

PIRANTI dapat memperbarui ketentuan ini dari waktu ke waktu melalui piranti.id. Dengan menggunakan Platform dan melakukan transaksi, Pengguna dianggap telah membaca dan memahami ketentuan ini. Ketentuan ini tidak mengurangi hak Pengguna berdasarkan peraturan perlindungan konsumen dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.